Банкомат не вернул карту

В случае если банкомат не вернул Вам карту, необходимо связаться с банком, установившим банкомат. Koнтактные номера банка, которому принадлежит банкомат, обычно указываются на лицевой панели устройства. Если вы не смогли определить банк, который обслуживает банкомат, то следует позвонить в ПАО «НИКО-БАНК» по номеру (3532) 20-55-42 и сообщить страну, город, улицу и номер дома, в котором размещен банкомат. Специалисты Банка подскажут Вам, что делать в данной ситуации.

Банкомат не выдал деньги

В случае если банкомат не выдал Вам деньги, необходимо подойти в ближайшее отделение ПАО «НИКО-БАНК» и написать Заявление о возврате денежных средств. Заявление будет рассмотрено банком и в случае подтверждения информации о незавершенной операции, денежные средства будут возвращены на Ваш банковский счет.

Вы потеряли/у Вас украли карту

Необходимо незамедлительно сообщить о факте потери/кражи в банк по телефону «горячей линии» (3532) 20-55-42. Сотрудник Банка заблокирует Вашу карту на временной основе. Для блокировки карты на постоянной основе и изготовления новой карты Вам необходимо обратиться в Банк.

Закончился срок действия карты

Срок действия карт МИР указан на карте. По окончании срока действия Банком автоматически выпускается новая карта (за исключением случаев, предусмотренных Правилами использования банковских  карт Банка).

Срок действия карт Mastercard автоматически продлен, Вам не нужно обращаться в Банк для перевыпуска карты, в т.ч. не нужно перевыпускать карты Mastercard на карты МИР.
Вы можете пользоваться картой Mastercard на всей территории России и в российских интернет-магазинах до физического износа или выхода карты из строя.
При совершении операций в интернет-магазинах в поле «Срок действия» необходимо вводить срок действия, указанный на карте.

Вам пришло СМС-сообщение с информацией о том, что нужно передать данные карты или поступил звонок с неизвестного номера и позвонивший, представившись сотрудником банка, требует назвать данные Вашей карты

Не совершайте никаких операций по карте по инструкции неизвестных лиц, полученной в СМС-сообщении или по телефону. Ничего не передавайте и не называйте – скорее всего, это мошенники. Перезвоните по номеру телефона, указанному на вашей карте – (3532) 20-55-42 (ежедневно, с 9:00 до 20:00) — и уточните, была ли соответствующая рассылка СМС-сообщений от банка или звонил ли Вам сотрудник банка по данному вопросу.

Отражение в Интернет-Банке возврата за покупку по карте

Операция возврата за покупку по карте может выполняться, как на полную сумму оригинальной операции, так и на частичную сумму. При этом поступление денежных средств может отражаться в выписке по карте 2 способами:

1) В виде отдельной операции поступления на карту с типом «Возврат по безналичной операции», категория расходов «Прочие поступления».

2) В составе первоначальной операции покупки, в этом случае при раскрытии операции можно увидеть, что она состоит из 2 частей – списания суммы покупки на полную стоимость (тип операции «Безналичная покупка») и поступления суммы возврата (тип операции «Реверсал на операцию безналичной покупки»).